MB „DEISI“
PRISTATYMO POLITIKA
Elektroninė parduotuvė – Individualiai gaminamos prekės
Galioja nuo: 2026-04-29 │ Versija: 1.0
1. Bendrosios nuostatos
Ši pristatymo politika (toliau – Politika) reglamentuoja MB „Deisi“ (toliau – Pardėjėjas) elektroninėje parduotuvėje deisi.eu užsakytų prekių pristatymo tvarką, terminus ir sąlygas.
Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Elektroninės komercijos įstatymu bei vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.
2. Pristatymo geografija
MB „Deisi“ pristatymo paslauga teikiama į šias Baltijos šalis: Lietuvą, Latviją ir Estiją.
Jeigu pageidaujate pristatymo į kitą šalį, susisiekite su mumis el. paštu info@deisi.eu – išnagrinėsime galimybes individualiai.
3. Pristatymo partneriai ir būdai
Prekių pristatymui naudojamės trimis patikimais kurjerių tarnybomis: LP Express, Omniva ir DPD. Kiekviena jų siūlo kelis pristatymo būdus, pritaikytus Jūsų patogumui.
LP Express
LP Express pristatymas galimas tik Lietuvos teritorijoje. Galimi du pristatymo būdai: pristatymas į pašto terminalą arba į namus. Abiem atvejais pristatymo terminas yra 1–2 darbo dienos. Tikslus įkainis nustatomas užsakymo metu pagal pakuotės svorį.
Omniva
Omniva tarnyba aptarnauja visas tris Baltijos šalis – Lietuvą, Latviją ir Estiją. Galimi du pristatymo būdai: pristatymas į pašto terminalą arba į namus. Pristatymo terminas yra 2–3 darbo dienos. Tikslus įkainis nustatomas užsakymo metu pagal pakuotės svorį.
DPD
DPD tarnyba taip pat aptarnauja visas tris Baltijos šalis. Galimi du pristatymo būdai: pristatymas į namus (1–2 darbo dienos) arba į Pickup tašką (2–3 darbo dienos). Tikslus įkainis nustatomas užsakymo metu pagal pakuotės svorį.
4. Gamybos ir pristatymo terminai
Kadangi visos MB „Deisi“ prekės yra gaminamos individualiai pagal kiekvieno pirkėjo užsakymą, bendrasis pristatymo terminas susideda iš dviejų etapų: gamybos ir pristatymo.
Gamybos etapas prasideda iš karto po užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo gavimo. Orientacinis gamybos laikas – 5 darbo dienos. Po gamybos, priekė perduodama pasirinktai kurjerio tarnybai.
Pristatymo Lietuvoje terminas (LP Express ir DPD) yra 1–2 darbo dienos. Pristatymo į Latviją ar Estiją terminas (Omniva ir DPD) – 2–3 darbo dienos.
Terminas skaičiuojamas nuo užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo gavimo momento. Užsakymai, gauti po 14:00 val., apdorojami kitą darbo dieną.
Dėl didelės apkrovos švenčių laikotarpiais gamybos terminas gali būti ilgesnis. Apie tokius atvejus informuojame iš anksto svetainėje.
5. Pristatymo kaina
Pristatymas visada yra mokamas. Tikslus pristatymo įkainis priklauso nuo trijų veiksnių: pasirinkto kurjerio ir pristatymo būdo, pakuotės svorio ir gabaritų bei paskirties šalies.
Tiksli pristatymo kaina bus rodoma užsakymo vykdymo metu, prieš patvirtinant užsakymą. Pirkėjas privalo apmokėti pristatymą kartu su užsakymu.
6. Siuntų sekimas
Prekiųms išsiųntus, pirkėjui el. paštu arba SMS žinute išsiųčiamas sėkėjimo kodas. Siuntą galima sekti atitinkamos kurjerio tarnybos tinklapyje:
• LP Express: www.lpexpress.lt
• Omniva: www.omniva.lt
• DPD: www.dpd.lt
Jei sėkėjimo informacija nepasiekia per 48 val. nuo išsiųntimo pranešimo, susisiekite su mumis.
7. Siuntų priėmimas ir patikrinimas
Gaudamas siuntą, pirkėjas privalo atidžiai patikrinti pakuotės būklę – tiek prieš pasirašant prieš kurjerinį, tiek išimant iš terminalo.
Jei pakuotė yra aškiškai sugadinta, būtina surašyti pažidimo aktą su kurjeriu. Jei siunta imama iš terminalo – jos nefotografuoti ir neatimti, o nedelsiant susisiekti su mumis.
Apie bet kokius pažidimus ar neatitikimus būtina informuoti MB „Deisi“ per 48 valandas nuo siuntų gavės.
Kurjerių tarnybų taisyklės reikalauja, kad transportavimo pažidimų pretenzijos būtų iškeltos nedelsiant. Vėluojant pranešti, galimybės gauti kompensaciją gali būti apribotos.
8. Nepristatyta ar prarasta siunta
Jeigu siunta nebuvo pristatyta per nurodomą terminą, pirkėjas pirmiausia turėtų patikrinti siuntų sėkėjimo būseną atitinkamos kurjerio tarnybos tinklapyje.
Jei problema išlieka, būtina susisiekti su MB „Deisi“ el. paštu info@deisi.eu, nurodant užsakymo numerį.
MB „Deisi“ įsipareigoja ištirti situaciją su kurjerio tarnyba per 5 (penkias) darbo dienas ir informuoti pirkėją apie sprendimą.
9. Kontaktai
Dėl bet kokių su pristatymu susijusių klausimų kreipkitės į MB „Deisi“. Įmovės kontaktiniai duomenys:
• El. paštas: info@deisi.eu
• Telefonas: +37060432657
• Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais nuo 08:00 iki 17:00 val.
MB „Deisi“ • Pristatymo politika • Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-29
GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA
Individualių gaminių elektroninė parduotuvė
Galioja nuo: [data] | Versija: 1.0
1. Bendrosios nuostatos
Ši grąžinimo ir keitimo politika (toliau – Politika) taikoma visoms prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje deisi.eu , priklausiančią MB Deisi, įmonės kodas 307517455 (toliau – Parduotuvė), adresu Pumpučių g. 2B, Lukšių k., LT-76315 Šiaulių r.
Politika parengta vadovaujantis:
• Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu – nuotolinių sutarčių atsisakymo teisė ir jos išimtys;
• Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362–6.364 straipsniais – prekių keitimas ir grąžinimas;
• LR Vyriausybės 2001 m. nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
2. Individualiai gaminamos prekės – grąžinimas netaikomas
Parduotuvėje parduodamos prekės yra gaminamos tik gavus konkretų pirkėjo užsakymą pagal individualius parametrus (matmenis, dizainą, spalvą, tekstą ir kt.).
Teisinis pagrindas – LR CK 6.228(10) str. 2 d. 3 p.
Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties ir grąžinti tinkamos kokybės prekės, jeigu prekė buvo pagaminta pagal specialius vartotojo nurodymus arba yra aiškiai pritaikyta konkrečiam asmeniui.
Dėl šios priežasties kokybiškos, tinkamai pagamintos individualios prekės:
• negrąžinamos;
• nekeičiamos;
• sumokėti pinigai negrąžinami vien dėl pirkėjo persigalvojimo ar pasikeitusių aplinkybių.
Tai taikoma nepriklausomai nuo to, ar prekė jau išsiųsta, ar dar gaminama.
3. Užsakymo atšaukimas
Kadangi užsakymas gamybai pradedamas iš karto po užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo, pirkėjas gali atšaukti užsakymą tik iki gamybos pradžios per 2 d.d.( dvi darbo dienas)
3.1. Kaip atšaukti užsakymą
Norėdamas atšaukti užsakymą, pirkėjas privalo nedelsiant susisiekti el. paštu info@deisi.net arba telefonu +37060432657 nurodydamas užsakymo numerį.
Atšaukimas galimas tik tol, kol Parduotuvė nepatvirtino gamybos pradžios. Gavus patvirtinimą, kad gamyba jau prasidėjo, užsakymo atšaukimas nebegalimas.
4. Nekokybiškas arba netinkamai pagamintas gaminys
Nors individualiai pagamintos tinkamos kokybės prekės negrąžinamos, pirkėjas visais atvejais yra apsaugotas kokybės garantija pagal LR civilinio kodekso 6.364 straipsnį.
4.1. Kada pirkėjas turi teisę reikalauti ištaisymo
Pirkėjas turi teisę pareikšti reikalavimą, jeigu:
• Prekė yra nekokybiška (turi medžiagų, gamybos defektų);
• Prekė neatitinka užsakymo sąlygų (klaidingi matmenys, spalva, tekstas ir pan.) dėl Parduotuvės kaltės;
• Prekė buvo pažeista pristatymo metu.
4.2. Pirkėjo teisės nekokybės atveju
Pirkėjas turi teisę pasirinktinai reikalauti:
• Nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę (jei įmanoma);
• Proporcingai sumažinti prekės kainą;
• Nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtą sumą, jei trūkumas yra esminis ir jo negalima ištaisyti.
Pardavėjo atsakomybė už gaminio trūkumus galioja 2 (dvejus) metus nuo prekės perdavimo pirkėjui dienos (LR CK 6.364 str.).
5. Reklamacijos pateikimas
Pastebėjęs prekės trūkumą, pirkėjas privalo:
• Kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, raštu informuoti Parduotuvę el. paštu [el. paštas];
• Pateikti užsakymo numerį ir kontaktinius duomenis;
• Aprašyti trūkumą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas;
• Nurodyti pasirinktą reikalavimą (taisymas, keitimas, kainos mažinimas ar sutarties nutraukimas).
Parduotuvė įsipareigoja išnagrinėti reklamaciją ir pateikti atsakymą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo.
6. Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas nesutinka su Parduotuvės atsakymu į reklamaciją, jis turi teisę kreiptis į:
• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, Vilnius; el. p. tarnyba@vvtat.lt; tel. +370 5 262 6760;
• Europos vartotojų centrą (tarptautiniams ginčams): info@ecc.lt;
• Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo komisiją;
• Teismą Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7. Kitos nuostatos
Ši Politika taikoma tik nuotolinei prekybai (pirkimams internetu). Pirkimams fizinėje parduotuvėje (jei taikoma) taikomas atskiras nekeičiamų prekių sąrašas pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą.
Parduotuvė pasilieka teisę keisti šią Politiką. Galiojanti Politikos versija visada skelbiama svetainėje deisi.eu
Kontaktai
Parduotuvė: MB Deisi
El. paštas: info@deisi.eu
Telefonas: +37060432657
Darbo laikas: nuo I iki V, 08:00-17:00
Dokumentas parengtas vadovaujantis LR civilinio kodekso ir Mažmeninės prekybos taisyklių reikalavimais.